CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il presente documento informativo è valido per il sito web “DREM WORLD STORE” (url https://www.dreamworldstore.eu/) di proprietà di Baratta Gianluca, titolare della ditta individuale "DREAM WORLD", con sede al civico 134 di Via San Marco, ad Agropoli (SA), Partita IVA 03557630658.

 

1. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente (acquirente) può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, e ottenere il rimborso della spesa sostenuta per l’acquisto, a fronte della restituzione del prodotto stesso.

Il diritto di recesso è subordinato alle condizioni elencate di seguito e descritte dettagliatamente nel presente documento.

• Il prodotto restituito dev’essere integro, completo di ogni suo componente e accessorio, custodito nella confezione originale di fabbrica, e conforme ai requisiti per il servizio di recesso descritti dettagliatamente al punto 3 del presente documento.

• I resi non conformi ai requisiti di accettabilità descritti al punto 3 del presente documento, non saranno rimborsati a causa della violazione dei termini e delle condizioni previsti.

• Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del Cliente e non saranno in alcun caso rimborsate dal titolare del sito web.

• L’imballaggio utilizzato per la restituzione è di responsabilità del Cliente: deve essere idoneo a proteggere il prodotto dalle operazioni di trasporto, e conforme ai requisiti descritti nel punto 3 del presente documento.

• Il Cliente è tenuto a utilizzare un metodo di spedizione tracciato. L’eventuale smarrimento del prodotto in fase di restituzione, NON è imputabile al titolare del sito web, che declina ogni responsabilità in merito.

• Il Cliente può avvalersi del diritto di recesso senza alcun obbligo di fornire spiegazioni in merito.

• Il Cliente deve tuttavia notificare, entro 48 ore dalla data di ricezione del prodotto, eventuali difetti, danni o difformità del prodotto ricevuto. In caso contrario (decorse le 48 ore suddette), il titolare del sito web è escluso da ogni responsabilità relativa a imperfezioni, anomalie e danneggiamenti, che non saranno a lui imputabili, ma verranno attribuite all’uso scorretto del prodotto da parte del Cliente.

• Per la restituzione del prodotto, il Cliente può scegliere di avvalersi del servizio di spedizione utilizzato dal titolare del sito web, accettando di dedurre i costi di spedizione dal rimborso finale del Reso.

 

2. RICHIESTA DI RESO

La richiesta di reso può essere inoltrata attraverso l’apposito form presente all’indirizzo https://www.dreamworldstore.eu/page/page-conditions, oppure tramite servizio di posta elettronica, scrivendo all’indirizzo postmaster@dreamworldstore.eu.
Il periodo di tempo utile per le operazioni di reso è di 14 giorni, e va calcolato dalla data di ricezione dell'ordine a quella di inoltro della richiesta. La successiva tempistica di elaborazione della richiesta da parte del titolare del sito web, è esclusa dal conteggio. 

La corretta compilazione della richiesta di reso permette di velocizzare le operazioni di elaborazione della pratica di rimborso.

È rifiutato ogni reclamo relativo a:

• guasti generati dall’uso improprio del prodotto;

• prodotti che risultano usurati o utilizzati;

• danneggiamenti dovuti a urti accidentali;

• malfunzionamenti in seguito a contatti con liquidi di qualsiasi natura.

 

3. REQUISITI PER IL SERVIZIO DI RESO

Il diritto di recesso è subordinato alle condizioni descritte dettagliatamente nel presente documento.
NON sarà possibile usufruire del servizio di reso gratuito se la richiesta non è conforme a uno o più requisiti richiesti.
In titolare del sito web può rifiutare di effettuare ogni forma di rimborso qualora le condizioni descritte non siano rispettate.

Il diritto di recesso è subordinato alle condizioni elencate di seguito:

• i prodotti devono essere integri, e privi di qualsiasi segno di usura legato all’uso;

• i prodotti devono essere completi di ogni parte e accessorio, e devono essere restituiti nella confezione originale;

• il Cliente deve assicurarsi di utilizzare un imballaggio idoneo a proteggere il prodotto durante il trasporto per la restituzione;

• la spedizione deve includere il documento di reso compilato dal Cliente.

In nessun caso saranno rimborsati i resi non conformi ai requisiti descritti nel presente documento.

 

4. STANDARD QUALITATIVI

Il titolare del sito web garantisce sulla qualità di ciascun prodotto venduto e spedito.
In ogni caso, eventuali danni, anomalie o difetti riscontrati alla consegna, possono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento del prodotto, per esercitare il diritto alla sostituzione gratuita dello stesso.
 

5. GARANZIA DEI PRODOTTI

I prodotti commercializzati sul sito web sono protetti da un periodo di garanzia di 12 o 24 mesi.
La garanzia inclusa in ciascun prodotto decade nei seguenti casi:

• guasti dovuti all’uso improprio;
• prodotti usurati, sporchi o rovinati a causa dell’utilizzo;
• danneggiamenti causati da urti o contatti con sostanze liquide.

 

6. COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO

I costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto sono sempre a carico del Cliente.
Il Cliente può organizzare la spedizione autonomamente oppure optare per i servizi di trasporto utilizzati dal titolare del sito web, accettando di dedurre i costi di spedizione dal rimborso finale del Reso.

 

7. MODALITA' DI SPEDIZIONE DEL RESO

Il Cliente può scegliere il metodo di spedizione del reso.
La spedizione del reso può essere organizzata dal Cliente in maniera autonoma, ma deve essere sempre e comunque tracciata e con obbligo di firma alla ricezione.
Il titolare del sito web non è responsabile di furti o smarrimenti durante le operazioni di trasporto del prodotto da restituire.
In nessun caso è previsto il rimborso dei costi di spedizione sostenuti dal Cliente per la restituzione del prodotto.

 

8. MODALITA' DI RIMBORSO

Per gli ordini effettuati con pagamenti online (Paypal, Carta di Debito, Carta di Credito, ecc.), il rimborso sarà concretizzando tramite la stessa fonte utilizzata per la transazione originaria.
La richiesta di reso sarà elaborata e concretizzata entro 7 – 14 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.

Per ordini effettuati con pagamento alla consegna, il Cliente è tenuto a specificare le modalità di ricevimento del rimborso, scegliendo tra bonifico bancario o transazione Paypal.
Il rimborso sarà effettuato entro 7 – 14 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione in merito alle preferenze di accreditamento.

 

9. SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO DIFETTOSO

Il Cliente ha diritto alla sostituzione gratuita del prodotto acquistato, nel caso in cui lo stesso presenti difetti di fabbrica o anomalie strutturali.
Ogni anomalia del prodotto ricevuto, va segnalata al titolare del sito web entro 48 ore dalla data di ricezione. Superato il termine delle 48 ore, eventuali difformità e difetti saranno considerati come danni accidentali non imputabili al titolare del sito web.

La sostituzione del prodotto è subordinata alla restituzione dello stesso.
Il prodotto sostitutivo verrà spedito al Cliente successivamente alla ricezione del Reso da parte del titolare del sito web.
Il Cliente può scegliere di sostituire il prodotto con articolo di prezzo maggiore, accentando di pagare la differenza di costo al titolare del sito web.

La richiesta di sostituzione di un prodotto difettoso va effettuata entro 48 ore dal ricevimento del prodotto stesso, e deve contenere:

• descrizione testuale e immagini dei difetti o delle anomalie riscontrate;

• descrizione testuale e immagini dello stato del pacco al momento della consegna.
  
   

10. RICHIESTA DI BUONO SPESA

Il Cliente può scegliere di essere rimborsato tramite un buono di spesa pari al prezzo del prodotto oggetto del Reso. Il buono spesa può essere utilizzato per successivi acquisti sul sito web o presso il punto vendita del titolare. Il buono spesa dev’essere utilizzato entro 2 anni dalla data di emissione.